Платить или не платить за услуги риэлторов?

Великий Шекспир устами Гамлета сказал: «Быть или не быть? Вот в чем вопрос».

А в переводе на язык бизнеса это означает «Платить или не платить?»… За услуги риэлторов. И если в случае обмена квартиры данный вопрос решается в пользу первого варианта, то в случае «простой» покупки квартиры все не так однозначно.

Сегодня время уже не то, что в мутных девяностых, когда информация не лилась рекой на ни в чем не повинных обывателей, и мало кто из них представлял с чего начинать и как происходит процесс покупки квартиры. Не было ни ипотеки, ни подробных консультаций, ни даже сколь-нибудь грамотно построенных сайтов посвященных квартирным вопросам. Сейчас ситуация в корне изменилась - 21 век с его Интернет-технологиями взломал «врата тьмы», и выложил перед глазами изумленных граждан все скрытые процессы, происходящие за кулисами сделок с недвижимостью.

В связи с «ликвидацией безграмотности» многие всерьез задумались, а стоит ли оплачивать услуги посредников, тем более что квартиры нынче и так недешевы… Подчеркну, оплачивать услугу риэлтора как представителя только покупающей стороны.

И если раньше вопрос «за что мы берем деньги» был скорее неуместным (подразумевалось что за некое скрытое, сакральное знание), то сегодня такая фраза ставит в тупик многих маститых экспертов с многолетним стажем работы. Ведь знание не сокрыто, словно глобус в средних веках, оно доступно практически всем, у кого есть компьютер с выходом в глобальную сеть и маломальский опыт общения с клавиатурой.

Теория и практика. Как выяснило большинство самостоятельных покупателей, в вопросах сделок с недвижимостью, практически не работает принцип «семь раз отмерь, один раз отрежь», потому что пока будешь мерять, «твою» квартиру, которую ты хотел купить,  уже «отрежет» более удачливый, более смелый и т.д. по списку. Да, сегодня оперативность принятия решений - одно из ключевых условий выживания на рынке жилья. И здесь у риэлторов есть небольшое преимущество. По крайней мере, пара-тройка дней. Пока рекламные данные о продаже квартиры не попали в открытые источники. Не буду распинаться о преимуществах работы с подобными базами, рассуждателей на данную тему хватает и без меня. Потому что на мой взгляд это далеко не главное условие успеха.

Усердие – вот ключ к волшебному ларчику. Агент, копающий базу или прочесывающий Интернет и прессу в поисках подходящих для своего клиента вариантов, посвящает данному процессу практически весь рабочий день. И еще один, и еще...  До тех пор пока желания клиента (если они реальны)  совпадут с его возможностями. Вряд ли кто из самостоятельных покупателей, обремененных службой или домашними заботами, может позволить себе такой временной гандикап. Просканировать, отобрать подходящие варианты, прозвонить, узнать подробности, договорится о просмотре, корректируя «временной коридор», дабы успеть посмотреть еще несколько квартир в том же районе. Исключить из списка объекты не подходящие по «вербальным» параметрам, я имею в виду не метраж или наличие балкона (лоджии), а состав правоустанавливающих документов, статус квартиры, степень готовности продавца к выходу на сделку и т.п. Плюс присутствие на просмотрах, дабы самому на месте оценить и дать совет покупателю относительно возможности приобретения того или иного варианта, узреть хозяев или их представителя (если таковой имеется) и убедиться в его адекватности и уровне профессионализма (нет ничего ужаснее, чем общение с псевдопрофессиональными лузерами в процессе подготовки к сделке).

Примечание. Все вышесказанное считается правильной работой грамотного агента. Иной подход к делу, типа, вот Вам телефон продавца, сами позвоните и договоритесь о просмотре – считается полным отстоем и покрывает позором человека, пытающегося носить звание Риэлтор. За это не то, что платить не следует, а надо просто-таки сразу бить в рожу… Хотя бы за косвенное унижение настоящих профессионалов рынка недвижимости.

Договор. Слыша это слово, потенциальный клиент обычно впадает в состояние тусклого уныния – ну вот, и здесь опять кидалово… Большинство воспринимает это как посягательство на свою свободу. «Воодушевленные» рассказами бывалых, людям кажется, что по ту сторону печати находится мрачный и жестокий сатана-агент, готовый наброситься на несчастную жертву-клиента и терзать ее до полного опустошения кошелька. А если серьезно, то заключение договора считается обычной практикой делового оборота в отношениях заказчик-подрядчик. Поэтому будем серьезными людьми – без договора «работают» различного рода моральные аутсайдеры, абсолютно не ценящие своего времени и усилий. У вменяемого человека, стремящегося купить квартиру, и желающего сотрудничать в этом вопросе с агентством недвижимости, не должно быть никаких сомнений в том, что нанятый им  агент  будет правильно (см. выше) работать только на основании официальной бумаги, закрепляющей их отношения. 

Как только слышишь по телефону: «О-о-о-о!! Договор? Нет… Давайте так, вы мне что-нибудь найдете, тогда и подпишем ваш договор». Таких мы смело относим к категории «халявщиков», в случае «работы» с которыми ничего кроме проблем и унижения нам не светит. Как это будет? Очень просто… Также роем землю (мы же ответственные ребята), бегаем, потеем, тратим свое время и деньги. А в итоге получаем лишь фразы типа «Вы ничего не сделали, я сам все нашел. Ничего платить я вам не буду…» Причем как бы мы не старались, ответ будет всегда именно таким. Оно нам надо?

Я не буду сейчас касаться вопросов непосредственного сопровождения сделок, проверки квартиры «на вшивость» и т.п. ньюансов самого процесса купли-продажи.

Вопрос «платить или не платить» для многих до сих пор остается открытым. Задумайтесь – если Вы хотите искать самостоятельно, то никаких проблем, ищите и обрящете. Слава богу, у нас свободная страна. Но если человек реально ценит свое время, нервные клетки и деньги (да-да, вы не ослышались), то, обратившись за помощью к риэлторам, он должен быть готов к правильно оформленным отношениям, и не пытаться в последний момент улизнуть от своих обязанностей, закрепленных в договоре. Просто надо понимать, что агент, точно уверенный что его усилия будут достойно вознаграждены, станет для Вас первоклассным поводырем и помощником в непростом деле покупки квартиры. Остальных же ждет участь неудачников, пополнивших ряды риэлторов с приставкой «экс». Они будут преданы анафеме со стороны бывших коллег и клиентов (как ни странно), и дальнейшему забвению за попытки в содействии халяве.

Мы готовы к честному сотрудничеству. А Вы?